文化指导的是自由决定的行为,并且在员工手册管辖范围外发挥作用。文化告诉我们如何应对前所未有的服务请求。它告诉我们是否需要冒险告知我们的老板我们的新想法,是去揭露问题还是隐藏问题。员工每天要独自做出很多的决定,而文化则是我们的指南。文化告诉我们当CEO不在的房间时我们该如何去做,显然,大多数时候就是这样的。
优秀的文化让你更容易找到优秀的人才。那些给开发人员提供更多的报酬,有趣的工作和奖赏创造力的前卫的工作环境的办公室,比起那些期待你吃的是草挤出的是奶的奥威尔式的格子间,前者的HR的门将会被更多得敲响。所以说,优秀的开发者文化吸引优秀的开发者。
同样,当你意识到你在一个安全的,具有创造性的,令人鼓舞的地方工作时候,你会有一种惺惺相惜的感觉。那些在公司文化上投入,同时自身的价值被认可的开发人员会更倾向死忠于公司,努力工作并且互相帮助。
那么如何建立一个强大的企业文化呢?
企业文化是围绕着创始人的个人文化、价值观、追求及发展过程中的成功与坎坷逐步沉淀从而形成企业文化。
我们今天看到很多企业声称自己有企业文件,什么“结果导向“、”团队意识“、“力争上游”,“创新”云云,实际上却一团糟,文化变成了自 High 的口号。为什么?因为文化需要宽松的土壤,制度森严的公司无法生长出优秀的企业文化。
马云说过:“成立任何企业的第一要素是要明白自己的企业为何而存在,也就是你的使命是啥。”
企业的使命
决定公司不败的是老板,决定公司成功的是员工。创始人要真正相信、理解公司的使命,并以此行事,说的要和想的一样,做的要和说的一样。影响并让员工了解企业的使命及价值观,只有认同企业使命,工作就不再是为了工资,而变得有了意义。让员工认识到自己在使命的长征路上存在的意义和价值,使其拥有奋斗的目标。
绝对的信任
所有人都要给予战友绝对的信任,只有这样才不会在冲锋时担心后面的战友会把子弹射向自己,才能放开手脚向胜利冲锋。就像阿里时刻强调的“背靠背”文化一样,把时间投入工作,而不是内耗。信任的前提是平等和尊重,有商有量而不是独断独行,是靠工作和生活中诸多细节逐渐建立起来的。信任就像盖楼,建立起来不容易,摧毁只需一个巴掌大的炸药。
一个团队
一个团队是可以打胜仗的,而一群人就是乌合之众。要让员工了解团队的重要性,团队对自己的重要性,以及自身在团队中的价值。
为工作负责就是为自己负责
员工是在工作中不断学习和进步的,因此努力工作拿到结果,不仅可以帮助自己晋升和加薪,还能学习和积累更多对自己有用的东西。
晋升、加薪的唯一路径就是出色的完成工作和为公司创造价值
领导都喜欢听话的人,而听话的人不外乎两种,一种是没有独立思考能力,对事物没有想法,这类人往往能力一般。另一种是信奉“让领导先走”的理论,顺着领导说,其心里往往想的并不都跟领导一致,这类人无法为企业创造更多价值。还有一类就真的跟领导事事都想的一样,这类人比较少。企业要让员工认识到只有为公司创造价值才是唯一晋升加薪的途径,其它任何手段都是徒劳,才能让优秀的人才全身心地投入工作,才能让信奉“让领导先走”理论的人说出自己真实的想法。
没有人兜底
我经常会半夜收到系统出问题的告警,虽然问题很简单,但我总是第一时间跟相关的负责人联系,其目的是确认相关负责人已知晓问题,是否在处理,另一方面就是让他认识到没有人兜底,自己的问题只能自己处理。长此以往,员工就会意识到工作少想一点少做一点的成本实在过高。降低成本的方法是工作时多想一点,多做一点。
不是一个人在战斗
没人兜底让员工变善于思考和独立,同时有一个温暖的肩膀让其依靠歇息,会让员工感到温暖。为每位新人指定带其成长的学长或师兄,在遇到工作和生活中任何问题都可以向学长请教和学习,让新人不会感觉自己是孤独的。
认可和肯定员工的成绩
要对员工的成绩给予肯定,哪怕是很小的成绩,小到一句文案和一个功能,都不要吝啬“靠谱”、“牛逼”、“加油”、“赞”之类鼓励和赞美的话语。从而使员工有成就感,渐渐变得自信。
放松的状态
不要用过多的条条框框束缚员工,尽可能地让他们处于放松的工作状态。放松的状态效率更高,思维更活跃,也会让企业整体变得有活力。
正确地对待错误
遇到错误时应该分析和总结,而不是惩罚和批评。正确对待错误可以让企业持续改进,错误的对待错误,使员工畏手畏脚。
开放的环境
开放的环境让员工精神上更为自由,拥有主人翁意识,拥有自我驱动,自我管理的能力。
雇佣认同公司文化的人
人无完人,企业也没有完美的。企业招聘时要以自身的企业文化为指导,雇佣那些真正认同的人。雇佣不认同企业文化的人,他的能力越强,对企业的副作用越大。
我们在制定企业文化时,总是站在公司和管理者的角度去考虑问题。这个角度本身是没有任何问题的,目的是让公司快速运转和便于管理。不过有个重要的点是,强制还是平滑?强制,导至员工不认同。强制,导致员工内心会反感和反抗。强制,导致员工畏手畏脚。强制,导致管理者越来越累。强制带来的问题还有很多很多。因此,我们需要平滑,平滑是一个过程,让大部分人了解、理解、认同的过程。如何平滑?就是我们坚信,坚持,并身体力行地执行以上提到的各点(还有很多点没有说明)。
企业文化是全公司的指导方针,行事方针,如果大部分员理解并认同(而不是让他们感觉到公司在束缚他,捆绑他),他们就会从被管理转为自我驱动管理。要知道内心驱动比外部力量要坚强的多。