用户画像

以人为中心的产品设计

在以人为中心的产品设计理念中,同样是希望能发现并解决对的问题,即在对的时间,对的地点,把对的信息,传递给对的人。以人为中心的产品设计,是希望能够将视角从专注于功能、任务,转化为专注于人的体验。

譬如我们从设计一个花瓶,可以引申到设计一种让人们能够更好的在家享受花的方式。从设计一个表格,引申到设计一个页面,需要让售后人员一目了然工单的概况与详情。

  • Understand 理解: Generate personas and as-is scenarios. 提炼目标客户,现有的使用故事。
  • Explore 探索:Generate to-be scenarios. 提出理想的使用流程。
  • Prototype 原型:Generate wireframes and mockups. 设计线框与原型。
  • Evaluate 评估:Are we ready for Playback 0? 客户评估。

场景七要素

场景是联接器是桥梁,通过用户、环境、时机、目标、动作、界面、任务七要素将用户需求和产品功能、项目和团队成员沟通、单点需求和整体解决方案、用户价值和商业价值等方面有效联接起来。

一般场景会结合用户画像为产品设计服务,只有通过调研尽可能还原真实的用户场景,才能过滤掉伪需求,定位到核心用户和场景,找到产品优先级的决策依据。场景七要素的任何一个要素产生变化,都会导致出现不同的场景,进而产生不同的需求,这也是产品经理要随时关注行业动态,挖掘对用户场景产生影响的新要素并持续保持创新的根本原因。