3. 假设思考的三大优势

在第一节,我们介绍了什么假设思考,比较了假设思考与一般推论的不同,并分析了假设思考的应用场合。事实上,假设思考广泛地存在于我们工作、生活和学习的各个领域。特别是随着你的职位的层级越来越高,假设思考将成为你主流的思考方式。

那么假设思考到底有哪些不一般的优势,从而能得到咨询顾问、企业老板和高层管理者的青睐呢?假设思考有三大优势:加快解决问题的速度;强迫构建大局观;避免被信息洪流淹没。

加快解决问题的速度

说到解决问题的速度,不得不提到救死扶伤的医生。中国的门诊,一位医生一天的病人数量有时能上百。在这么短时间内,为什么医生可以治疗那么多的病人?他们用的是什么思考方法?是一般推论法还是假设思考法?也许你会说性命攸关的事情,应该是一般推论法。

我们以医疗神剧《豪斯医生》第一季第一集为例,看看医生是怎么诊断的。

一位幼儿园女老师,在给孩子们上课时突然失语,癫痫抽搐,费尽余力在黑板上写下了“通知护士”四个字后轰然倒地。

到了医院,豪斯医生初步判断是脑肿瘤,但她没有家族病史,对辐射治疗无反应,检测脑肿瘤的主要蛋白指标正常。照影扫描没有异常,豪斯医生和几位优秀的实习医生一起会诊,大家提出了数种可能,都被否决。紧接着安排核磁共振成像,但中途女老师出现喉头水肿(对钆过敏),无法进行脑部扫描。到底是什么触发了炎症反应?豪斯医生在门诊的过程中,想到可能是脑动脉炎,通知实习医生使用类固醇(类固醇终止炎症反应)。对此,豪斯医生和实习医生间发生争议。

  • 豪斯医生:“不敢断定是脑动脉炎,但症状完全符合。”
  • 实习医生:“没有活检,不能妄下推断。”
  • 豪斯医生:“当然可以开始治疗。情况好转,证明我们是对的。要是错了,那就会有新发现。”
  • 院长得知治疗方案后也不赞同豪斯医生的做法。
  • 豪斯医生:“我没有让病情恶化。我没有拿她做实验。我这是合理的猜测。”
  • 院长:“但没有依据。”
  • 豪斯医生:“从来就没有依据。同样的症状,一百名医生会有一百种诊断。为什么你那么惧怕错误?”
  • 豪斯医生坚持治疗方案,使用类固醇后,女老师的症状开始缓解。但随后出现恶化,失明、痉挛、逻辑思考和语言中枢受损、行走能力下降,恶化速度极快。
  • 豪斯医生宣布停止所有治疗。
  • “停止所有治疗,眼睁睁看她死去,更确切说是看她死得有多快。”
  • “每种病死亡的时间不一样,看她什么时候死,就知道是什么病。”

当实习医生在病人的家中发现了火腿,豪斯医生怀疑病人吃了未煮熟的带有绦虫卵的猪肉。如果这样,症状完全符合。X光检查发现,病人左大腿肌群有寄生虫幼虫。终于确诊是脑囊虫病,只要服用阿苯达唑,每次2片,每天饭后一次,服药1个月以上即可痊愈。

通过豪斯医生这段惊心动魄的诊断过程,你应该不会再说医生用的是一般推论法了吧。医生诊断用的就是假设思考法,这是理性的妥协。如果用一般推论法,病情信息无穷无尽,错综复杂,根本无法在有限的时间内完全获取,即使好不容易获取全了,病人也早已不在人世。

我们再看看生活中的例子。

点餐经常是多人一起吃饭的一大难题。你是怎么点餐的呢?一种方法是了解每个人的爱好需求,如果大家来自全国各地,口味迥异,调查了半天也没有结果。还有其他方法:直接问服务员,餐厅的招牌菜是什么,听了菜名,大家没有意见就直接上菜,有意见再进行调整。后者的速度要快很多。

  • 某个喜剧片里有个点餐片段,一对情侣在环境优雅的餐厅吃饭。
  • 男生问女生:“亲爱的,我们今天吃什么?”
  • 女生回答:“随便。”
  • 男生说:“那我们今天吃火锅吧。”
  • 女生回答:“不行,吃火锅脸上会长痘痘的。”
  • 男生继续说:“那吃四川菜。”
  • 女生:“昨天刚吃了四川菜,今天又吃。”
  • 男生:“那我们吃海鲜吧。”
  • 女生:“海鲜不好,吃了要拉肚子的。”
  • 男生:“那你说吃什么?”
  • 女生:“随便。”
  • 男生:“那我们先不吃东西了,我们先干点别的事情。”
  • 女生:“都行。”
  • 男生:“那我们看电影吧,很久没看电影了。”
  • 女生:“电影有什么好看的啊,耽搁时间。”
  • 男生:“那打保龄球,运动运动。”
  • 女生:“大热天的,运什么动,你不嫌累啊。”
  • 男生:“那我们再喝几杯咖啡吧。”
  • 女生:“喝咖啡会影响睡眠。”
  • 男生:“那你到底要怎么样?”
  • 女生:“都行。”
  • 男生:“那我们干脆回家吧。”
  • 女生:“看你。”
  • 男生:“我们坐公交车,我送你。”
  • 女生:“公交车又脏又挤,还是算了。”
  • 男生:“打车呢?”
  • 女生:“那么近的路,不划算。”
  • 男生:“那走路好了,散散步。”
  • 女生:“空着肚子的,散哪门子步。”
  • 男生:“那你到底想怎么样?”
  • 女生:“看你。”
  • 男生:“那先吃饭。”
  • 女生:“随便。”
  • 男生:“吃什么?”
  • 女生:“都行。”

男生进行了多次假设思考,虽然这段对话之后,餐还没有点好,但至少知道了哪些假设是可以排除的,向结果迈进了一步。对于“随便”、“都行”的情况,假设思考不失为一种快速推进讨论的好办法。

你再想一下如何寻找自己的恋人。

朋友问你希望寻找一个什么样的恋人。你可能会说,都可以,我没有什么特别要求。给你时间写一个详细的需求说明,即使朋友按照你的需求去找,可能找不到你心仪的对象。

换一种方法,直接带一个人到你面前,这个人做你的恋人合不合适。你可能一见钟情,任务立刻完成。或者你也许就会说这里不合适,那里不合适,朋友根据你的反馈,再进行搜索,相信用不了几次,也可以达成目标。这就是假设思考解决问题的速度。

你在工作的过程中,客户让你开发一个产品,你会怎么做呢?

你可能会说我会和客户好好聊一聊要开发怎样的产品,把详细需求的写下来,之后再作计划,按部就班地把产品开发出来。整个过程可能会积累很多文档,是大家关于产品的内容的讨论,但是最终的产品却不尽如人意。

如果换一种方法呢。听了简单的需求说明之后,你就拿出一个原型设计,和客户进行确认,他是不是需要这样的一个产品?如果不是,就确定哪里需要改进、需要调整;如果是,大家就可以信心满满的开展之后的工作。

假设一个原型,在原型的基础上调整,要比从头到尾,一步一步整理需求快速得多。很多客户本身开始也不确定到底自己需要怎样的一个产品,拿到实物之后,各种想法才开始涌现。如果在交货期临近时你才把成型的产品给客户看,此时已经耗费了大量的时间、人力和物力,即使客户有了想法,也已经无力回天。把假设的成果尽早展现给客户,整个过程中沟通效率会大大提高。

你在学习的过程中,也可以用假设思考加快问题解决的速度。

有的人学习,先收集资料,越多越好。在当今这样一个知识爆炸的年代,这自然没有难度。线上下载电子书、学习视频,线下买纸质书、上课。但这样一番折腾耗费了时间,却可能不知道自己的方向在哪里。

用假设思考法会是怎么样的?结论先行,达成的目标是怎样的?假设的结论就是你要模仿的对象,是你的方向,对于这个方向,你可以模仿验证,如果觉得不合适,在此基础上再进行创造性的调整,进步会更快。

其实即使在时间充足、信息足够的情况下使用假设思考,解决问题的速度往往也更快。例如,听到马蹄声,就想到马,而不是斑马。如果使用假设思考,你先会按可能性从高到低将假设进行排序,先对可能性最高的假设进行验证,一般情况下,验证了一两种假设,你就可以得到答案,这比毫无优先级的一般推论法要快得多。当然即使运气不佳,出现了小概率事件,那和一般推论法所耗费的时间也差不多(见图2.6.3)。

图2.6.3 假设思考相较一般推论解决问题的速度更快图2.6.3 假设思考相较一般推论解决问题的速度更快

构建大局观

假设思考可以加快解决问题的速度,那是不是就是碰运气猜呢?当然不是!假设思考的起点不是创建假设,而是构建框架。否则没有框架的话,就没有了假设的范围和边界,即使假设被验证为不正确,你也无法离正确答案更近一步(见图2.6.4)。

图2.6.4 以框架为基础的假设图2.6.4 以框架为基础的假设

你可能听过“摸着石头过河”这句话,其实这句话的前面还有一句话叫“顶层设计”。无“顶层设计”的“摸着石头过河”只是盲目的实践,即使不小心踩空,淹下去喝了水也得不到任何有用的经验。

假设思考可以说是有框架的“蒙”。

前文的情侣吃饭的例子其实就是一种有框架的“蒙”。一种是脑子里面想到火锅就问火锅,想到了海鲜就问海鲜。还有一种是先构建框架,分中餐、西餐。中餐、西餐再往下细分,就可以做到几大类不重不漏。如果这样询问都不满意,那只有一种可能:她不愿意和你吃饭!

再说到给客户开发产品的例子,设计原型要基于客户的初步需求。可能客户仍有很多需求,构建框架并有所侧重,只有这样才能更贴近客户需求,而不是随意给客户一个原型,这样反而会误导大家。

正是因为假设思考必须以框架为基础,于是熟练掌握假设思考的人,都有非常好的大局观。

不再被信息洪流淹没

你应该做过英语阅读理解吧。英语阅读理解一般都是选择题。想想你当时是怎么做的?

从头到尾通读全文,然后看文章后面的题目?如果你用的是这种从头到尾通读全文的方法,除非你的阅读能力很强,否则会感到费时吃力,有时还会因为几个单词不认识,或者几个句子不理解,耽误了时间。

但如果你用的是先看文章后面的题目,根据题目和题目的选项,回到原文去找答案,你的速度将大大加快。因为你是带着假设,有目的地搜寻对应的部分信息,而不再是对信息的全面检索(见图2.6.5)。

图2.6.5 假设思考对信息的检索方式图2.6.5 假设思考对信息的检索方式

不知道你有没看过这类娱乐节目,其中会有一个游戏环节,嘉宾被要求回答一个问题,但嘉宾开始不知道问题的内容,要等看完一段视频之后,才会获知。

一般情况下,嘉宾无法说出问题的答案,即使问题很简单。为什么呢?因为视频的内容很多,嘉宾无法带着问题找寻答案,那意味着要对看到的所有信息都进行处理,这基本是不可能的任务,除非碰巧嘉宾关注的问题和主持人要问的问题一致。但往往为了节目的娱乐效果,主持人的问题是一个让大家大跌眼镜的视频中的小细节,嘉宾肯定会因为答不出来而被惩罚。

侦探探案在运用假设思考的过程中,也很容易不被海量的信息所淹没。

侦探的过程一般是初步了解案情,弄明白发生了什么事情。初步收集与案件有关的线索,如案发现场的情况、作案工具、受害人情况等。初步了解情况以后,就开始综合分析,作出假设。有了假设,确定了侦查方向,划定了侦查范围,就开始分配资源具体侦查,验证假设的正确性,再作调整。

因为在初步了解情况以后,就开始作出假设,确定侦查方向,再根据侦查方向搜集所对应的局部信息。不然案情的信息是无穷无尽的,如果只是一味地收集信息,那只能迷失方向。

以我们比较熟悉的福尔摩斯为例,有一个案件叫“身份案”。

萨瑟兰小姐的新婚丈夫安吉尔先生失踪了,她给了福尔摩斯一张找寻丈夫的寻人广告和安吉尔先生的四封来信。福尔摩斯首先想到的是安吉尔先生的奇怪行为必定有所企图,唯一能够从这事件中受益的只有萨瑟兰小姐的继父。再看事实,安吉尔和她的继父从来没有同时出现过;安吉尔的墨镜、奇怪的说话声和毛蓬蓬的络腮胡子暗示着伪装;安吉尔的回信总是用打字机打印的,应该是怕笔迹被认出。

初步的情况了解后,福尔摩斯猜测萨瑟兰小姐的继父就是安吉尔。他开始了证实工作。

福尔摩斯把寻人广告中的的络腮胡子、眼镜、声音等伪装相关的描述去掉,然后寄给继父工作的商行,让他们确认是否与商行某个人相像。果然他们回信说是安吉尔的继父。福尔摩斯写信到继父的办公地点给他本人,如他所料,他的回信是用打字机打的,从回信中可以看出打字机的种种同样细微的但有特征的毛病,与安吉尔的来信一样。整个案件就此告破。

有了初步的信息,就要快速构建框架,大胆假设,并根据验证假设的需要,聚焦所需的信息。而不要在毫无思路时就盲目地搜集资料,这样只能被淹没在海量信息中。

福尔摩斯在收到萨瑟兰小姐的委托后,并没有盲目地搜集一切与案情有关的资料。而是根据萨瑟兰小姐提供的有限信息,快速构建了“萨瑟兰小姐的继父就是安吉尔”的假设,然后集中精力采集与验证这个假设有关的信息,从而花了很少的精力,在很短的时间内就侦破了案件。

在如今这个信息爆炸的时代,信息的总量和增加的速度已经远远超出了你的想象。如果再盲目地去搜集所有信息,那么只能被海量信息淹没。